이용약관

1. 목적

이 약관은 인포24(이하 "회사")이 제공하는 라이브 방송 판매자용 입금확인·주문수집 서비스 "쇼블"(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 판매자의 권리·의무·책임을 정합니다.

2. 정의

• "판매자"란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입해 자기 명의의 라이브 방송 판매에 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
• "주문자"란 판매자의 주문서로 상품을 주문하는 시청자를 말합니다. 주문자는 서비스의 회원이 아니며 판매자와 거래합니다.
• "라이브 세션"이란 판매자가 앱에서 시작·마감하는 한 번의 판매 단위를, "주문서"란 라이브 세션마다 회사가 제공하는 웹 주문 페이지를 말합니다.
• "입금 확인"이란 판매자가 자기 은행 계좌의 입금 알림(문자·앱 알림 등)을 서비스로 전송하도록 설정하면, 서비스가 입금자명·금액을 추출해 주문과 맞추는 기능을 말합니다.
• "포인트"란 알림톡 발송 등 유료 기능에 쓰는 선불 단위를, "이용권"과 "이용기간"이란 서비스의 유료 기능을 쓸 수 있는 권리와 그 기간을 말합니다.

3. 약관의 효력과 변경

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 알림으로써 효력이 생깁니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바뀐 약관은 적용일 7일 전(판매자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 웹 페이지와 앱 공지로 알립니다. 판매자가 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
• 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

4. 이용계약의 체결

• 이용계약은 가입 희망자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 휴대폰 인증으로 가입 신청을 하면 회사가 이를 승낙해 성립합니다.
• 회사는 타인 명의 사용, 허위 정보, 만 14세 미만, 과거 약관 위반으로 이용이 제한된 사람의 신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
• 판매자는 방송 이름, 입금 계좌 등 서비스에 필요한 정보를 정확하게 입력하고 바뀌면 바로 고쳐야 합니다.

5. 서비스의 내용

• 입금 확인: 은행 입금 알림을 판매자가 켠 시간 동안 수집해 입금자명·금액을 추출하고 주문과 맞춥니다. 자동 매칭은 보조 수단이며 최종 확인은 판매자가 합니다. 은행 알림 형식, 통신 상태, 기기·운영체제 설정에 따라 알림이 수집되지 않을 수 있습니다.
• 주문서: 라이브 세션마다 주문 페이지를 제공하고 주문·재고·주문 상태(입금대기·입금완료·발송완료·취소)를 관리합니다.
• 알림톡: 판매자가 켜면 입금확인·발송완료 시 주문자에게 카카오 알림톡을 발송합니다(포인트 차감).
• 배송 정보 엑셀 출력, 포인트·이용권 결제 요청, 그 밖에 회사가 추가로 정하는 기능.
• 회사는 서비스의 내용을 바꾸거나 일부를 종료할 수 있으며, 판매자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.

6. 서비스 이용 시간과 중단

• 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·교체, 통신 장애, 위탁 인프라(데이터베이스·호스팅·알림톡) 장애, 천재지변 등으로 중단될 수 있습니다.
• 예정된 점검은 미리 알리고, 예정에 없는 중단은 확인 즉시 알립니다.

7. 포인트와 이용권, 이용기간

• 포인트는 웹 결제 페이지에서 충전을 요청하고 회사 계좌로 입금하면 회사가 확인 후 지급합니다. 가입 시 지급하는 보너스 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
• 알림톡은 발송 1건마다 회사가 정한 포인트를 차감합니다. 포인트가 부족하면 알림톡이 발송되지 않으며 판매자가 앱에서 발송 여부를 확인할 수 있습니다.
• 이용기간이 끝나면 라이브 세션 시작, 입금 등록 등 유료 기능이 제한되고 조회는 계속할 수 있습니다. 이용권 결제 요청과 회사의 확인으로 이용기간이 연장됩니다.
• 충전 후 쓰지 않은 포인트의 환불은 판매자의 요청일로부터 7영업일 안에 처리하며, 이미 사용한 포인트와 보너스 포인트는 제외합니다. 이용권은 기간 개시 전에는 전액, 개시 후에는 남은 일수에 비례해 환불합니다.
• 회사는 포인트·이용권 가격을 바꿀 수 있으며 바뀐 가격은 이후 요청분부터 적용됩니다.

8. 판매자의 의무

• 판매자는 자기 명의 계좌의 입금 알림만 서비스에 전송해야 하며, 타인의 문자·알림을 수집하거나 서비스를 입금 확인 외 목적으로 쓰지 않습니다.
• 판매자는 주문자 개인정보의 개인정보처리자로서 수집·이용 고지, 보관·파기, 주문자의 권리 요구 대응 등 관계 법령상 의무를 집니다. 회사가 제공하는 주문서의 동의 문구와 보관 기간 설정을 임의로 우회하지 않습니다.
• 판매자는 주문자와의 거래(상품, 배송, 환불, 분쟁)에 대해 전적으로 책임집니다. 회사는 거래의 당사자가 아닙니다.
• 계정과 기기 토큰을 타인에게 빌려주거나 양도하지 않으며, 계정이 도용된 사실을 알면 즉시 회사에 알립니다.
• 법령·공서양속에 반하는 상품 판매, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위, 허위 주문·입금 정보 입력을 하지 않습니다.

9. 개인정보 처리 위탁

판매자는 주문자 개인정보의 개인정보처리자로서 아래 업무를 회사에 위탁하고, 회사는 수탁자로서 이를 처리합니다. 이 조항은 개인정보보호법 26조의 위탁 계약에 해당합니다.

• 위탁 업무: 주문서를 통한 주문자 정보 접수·저장, 입금 매칭, 주문 상태 관리, 배송 정보 엑셀 출력, 판매자를 대신한 알림톡 발송.
• 처리 항목: 주문자명, 전화번호, 주소, 요청사항, 입금자명, 주문 내역.
• 보관 기간: 발송 완료 후 판매자가 설정한 기간(기본 90일)이 지나면 회사가 이름·전화번호·주소를 마스킹합니다.
• 회사의 의무: 위탁 목적 외 이용·제3자 제공 금지, 개인정보처리방침에 적은 안전성 확보 조치, 재위탁 시 처리방침 공개(현재 재위탁처: NHN Cloud, Supabase, Vercel, Expo), 위탁 업무 처리 현황에 대한 판매자의 확인 요청 협조.
• 판매자의 의무: 주문자에게 수집·이용과 위탁 사실을 알리고(주문서 동의 문구), 주문자의 열람·정정·삭제 요구를 처리하며 필요하면 회사에 협조를 요청합니다.
• 위탁 종료: 판매자가 계정을 삭제하면 회사는 주문자 정보를 삭제하고 익명 통계만 남깁니다.

10. 회사의 의무

• 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며 서비스를 계속적·안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 개인정보처리방침에 따라 판매자와 주문자의 개인정보를 보호합니다.
• 회사는 판매자의 의견·불만이 정당하면 신속히 처리하고, 처리가 어려우면 그 사유와 일정을 알립니다.

11. 계정 삭제와 이용계약 해지

• 판매자는 언제든 앱 설정 > 계정에서 계정을 삭제해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 삭제 즉시 판매자 데이터와 주문자 정보가 지워지고 주문 통계만 익명으로 남으며 복구할 수 없습니다.
• 쓰지 않은 포인트·이용권은 삭제 전에 환불을 요청해야 합니다. 삭제 후에는 환불할 수 없습니다.
• 회사는 판매자가 이 약관(특히 판매자의 의무 조항)을 위반하거나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우 통지를 사후에 할 수 있습니다.

12. 면책

• 회사는 은행 알림의 미수신·지연·형식 변경, 기기·운영체제·앱 스토어 정책 변경, 통신 장애, 위탁 인프라 장애로 입금 확인이 되지 않거나 늦어진 데 대해 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 판매자는 입금 상태를 은행 앱으로 최종 확인해야 합니다.
• 회사는 판매자와 주문자 사이의 거래, 상품, 배송, 환불에 개입하지 않으며 그로 인한 분쟁에 책임지지 않습니다.
• 회사는 판매자가 입력한 정보(계좌, 상품, 가격, 주문서 내용)의 정확성에 책임지지 않습니다.
• 천재지변, 전쟁, 정부 조치 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 책임이 면제됩니다.

13. 손해배상

• 회사 또는 판매자가 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 끼치면 그 손해를 배상합니다.
• 회사의 배상 책임은 고의·중과실이 없는 한 판매자가 손해 발생 전 3개월 동안 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다.

14. 준거법과 관할

• 이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
• 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

15. 부칙

이 약관은 2026-10-06부터 시행합니다.

문의: 인포24 (showble.co.kr@gmail.com, 070-7812-1259, 대구광역시 수성구 국채보상로186길 51, 2층(범어동))